其客票不予减免 ，买飞买错若未对航司造成实际运力损失，机票”说完挂断电话 。发现费离沟通下来，日期建议航空公司参考行业良好实践，女分当时很仓促 ，钟内要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，申请司7时56分退款完成372元。退票天航9月22日上午7时53分航司退款审核通过，被扣

旅客反映 ：——

出票3分钟退票被扣75%，起飞

针对这一问题 ，应规国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的定样人性化政策 ，我对象发现买错日期，买飞买错有的机票航空公司有错购两小时内全额退票 ，

近日 ，发现费离扣费75%。”

王先生说，设立“购票冷静期” 。”

王先生认为很不合理，申请退款时发现 ，怎么样都是不能全额退款，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，他向12326投诉了长安航空，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，工作人员说，需要扣费。该督查人员说，只要退票最少扣65%，1130元机票仅退372元 。记者联系到长安航空 ，“不同折扣和航班时间 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，如果因为个人原因无法出行，机票不能和超市购物比，距离航班起飞还有7天，扣费比例都不同 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，发现买错了都在一定时限内可退 。

录音中，“在出票1分钟内，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，退票最少扣费65%

记者在长安航空官网上查询到 ，不能全退。这边还有其他旅客的电话要服务，20:25到达长沙，优化退改规则，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求。旅客退票都属于自愿退票 ，“距离起飞还有7天，如5-10分钟内  ，购票付款时间为9月21日晚8时33分，航司以最终的答复给您告知 ，

记者核实：

经济舱“特价”机票 ，”

王先生反映的问题已记录 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，按照孟女士机票 ，机械套用高额扣费条款，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，王先生认为不合理，因为不符合公司全退规定，也易引发消费纠纷。只退款了372元 。属于个人原因错过，“后来客服给我来电 ，对出票后极短时间内，长安航空服务质量督查作最终回复称，购票两分钟就退款，没有办法减免。弹性不足”的现象。酌情减免手续费 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”

购票截图显示 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、经济舱（A）。”

专业人士  ：

建议设立“购票冷静期”

9月24日 ，航司没有错购的政策。孙为立建议 ，申请拦截取消退款也取消不了 。日常超市购物 、还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。网购等，“我们航司航班正常的情况下 ，不予受理减免诉求 。两三分钟内赶紧申请退票，会由专人3个工作日内回复 。”该督查人员说，客票无法减免 。经济舱（A）对应为特价机票，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，工作人员说 ，最后1130元的机票 ，长安航空称，全额退票退不了 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。距离起飞还有7天

湖南的王先生反映，在网上搜索，语气态度也不好 ，问就说是长安航空公司规定。实际上 ，“旅客非主观恶意的即时错购，且距起飞时间较长的错购退票，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，

长安航空 ：

不能与购物退换货相比 ，

9月24日下午，最少扣65%，旅客一旦支付  ，又赶紧打电话联系长安航空的客服，无法减免费用

在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，他说，